بازاریابی دیجیتال در سالهای اخیر با سرعتی چشمگیر تغییر کرده و رفتار مخاطبان نیز حرفهایتر و پیچیدهتر شده است. کاربران دیگر با پیامهای تکراری یا ویدیوهای عمومی در شبکههای اجتماعی ارتباط برقرار نمیکنند. آنچه برندها را متمایز میکند، بازاریابی ویدیویی شخصیسازیشده است؛ یعنی تولید و ارسال ویدیوهایی که برای هر مخاطب یا مشتری، به شکل اختصاصی ساخته شدهاند و حس ارزشمند بودن را به او منتقل میکنند. این روش نه تنها تجربه مشتری را بهبود میدهد، بلکه نرخ تبدیل، تعامل و فروش را به شکل چشمگیری افزایش میدهد.
بازاریابی ویدیویی شخصیسازیشده چیست؟
بازاریابی ویدیویی شخصیسازیشده روشی است که در آن برند با استفاده از هوش مصنوعی، دادههای مشتری، رفتار مخاطب و اطلاعات CRM، برای هر فرد یک ویدیو اختصاصی تولید میکند. این ویدیو میتواند شامل نام مخاطب، شرکت او، موقعیت جغرافیایی، محصول مورد علاقه یا حتی پیام خوشامدگویی ویژه باشد.
سادهترین مثال این است که به جای یک پیام عمومی مانند «سلام دوست عزیز»، یک ویدیو ارسال شود که در آن گفته میشود: «سلام مریم! ممنون که به خدمات ما علاقهمند شدی…».
نتایج تحقیقات جهانی نشان میدهد که ویدیوهای شخصیسازیشده ۴۵ تا ۷۰ درصد نرخ تعامل بیشتری نسبت به ویدیوهای معمولی دارند و در کمپینهای فروش میتوانند نرخ تبدیل را تا ۳ برابر افزایش دهند.
چرا بازاریابی ویدیویی شخصیسازیشده آینده بازاریابی است؟
مخاطبان امروز بیش از هر زمان دیگری به تجربیات اختصاصی واکنش نشان میدهند. با وجود انبوه اطلاعات، تنها پیامهایی توجه افراد را جلب میکند که حس کنند برای آنها ساخته شده است. بازاریابی ویدیویی شخصیسازیشده دقیقاً همین هدف را دنبال میکند. برندها با این روش نهتنها دیده میشوند، بلکه به شکل واقعی در ذهن مخاطب ماندگار خواهند شد. از آنجا که انسانها ارتباط عمیقی با تصویر و صدا برقرار میکنند، ترکیب ویدیو + شخصیسازی میتواند یک مزیت رقابتی قوی برای کسبوکارها ایجاد کند.
کاربردهای بازاریابی ویدیویی شخصیسازیشده در کسبوکارها
بازاریابی ویدیویی شخصیسازیشده تقریباً در هر کسبوکاری قابل استفاده است، اما برخی کاربردهای آن میتواند تحولساز باشد:
۱. افزایش فروش و بهبود نرخ تبدیل
ارسال ویدیوهای اختصاصی برای لیدهای ورودی، آشنایی اولیه را دوستانهتر و سریعتر میکند. در ویدیوهای شخصیسازیشده، پیام فروش بسیار انسانی و قابل اعتمادتر منتقل میشود و همین موضوع باعث میشود مخاطب راحتتر به مرحله تصمیمگیری برسد.
۲. تقویت تجربه مشتری در مراحل پس از خرید
ارسال ویدیوهای اختصاصی پس از خرید مثل «تشکر از خرید»، «راهنمای استفاده»، «تماس اولیه پشتیبانی» و… باعث میشود رابطه مشتری با برند عمیقتر شود. بسیاری از مشتریان میگویند یک ویدیوی ساده تشکر، باعث شده احساس وفاداری بیشتری نسبت به برند داشته باشند.
۳. جلب اعتماد مشتریان جدید
وقتی مخاطب ببیند که شما حتی برای یک ارتباط اولیه زمان گذاشتهاید و ویدیویی ویژه او ارسال کردهاید، احتمال تبدیل او به مشتری بین ۲ تا ۴ برابر افزایش پیدا میکند.
۴. ارسال خودکار ویدیو به مخاطبان
با اتصال سیستم به CRM، میتوان ویدیوهای شخصیسازیشده را به صورت خودکار ارسال کرد. این یعنی:
- صرفهجویی بزرگ در زمان
- افزایش نرخ تعامل
- ارسال هدفمند براساس گروه مشتریان
- ایجاد تجربه یکپارچه
- گزارشگیری از بازدید و کلیکها
این ویژگی مخصوصاً برای کسبوکارهایی که مشتریان زیاد دارند، بسیار ارزشمند است.
۵. استفاده در کمپینهای مناسبتی
ارسال پیام تبریک اختصاصی برای هر مشتری در شب یلدا، نوروز، تولد یا سالگرد عضویت، تأثیر بسیار بالاتری نسبت به پیامهای متنی یا بنرهای عمومی دارد. برندها از این روش برای تقویت وفاداری و افزایش تکرار خرید استفاده میکنند.
مزایای اصلی بازاریابی ویدیویی شخصیسازیشده
استفاده از این روش مزایای زیادی دارد که بسیاری از آنها با روشهای دیگر قابل دستیابی نیست:
افزایش تعامل و بازدید
تحقیقات نشان میدهد ویدیوهای شخصیسازیشده میتوانند ۳ تا ۵ برابر بیشتر دیده شوند. این یعنی کمپینها بازدهی بیشتری خواهند داشت و مخاطبان تصمیم میگیرند پیام شما را تا انتها مشاهده کنند.
نرخ کلیک بالاتر
ویدیوهای شخصیسازیشده میتوانند تا ۵۰٪ نرخ کلیک بیشتری ایجاد کنند. وقتی مخاطب احساس کند پیام مخصوص اوست، اشتیاق بیشتری برای تعامل با محتوا خواهد داشت.
متمایز شدن از رقبا
اغلب برندها هنوز از ویدیوهای عمومی استفاده میکنند. با شخصیسازی، شما در ذهن مخاطب ماندگار میشوید و جایگاهی ویژه کسب میکنید.
افزایش وفاداری مشتری
مشتریان ارزش میدانند که برند برای آنها وقت گذاشته است. یک ویدیوی ۲۰ ثانیهای اختصاصی میتواند رابطهای ایجاد کند که شاید هزار پیام تبلیغاتی قادر به ساختنش نباشد.
تولید ویدیوهای شخصیسازیشده در ایران
مایتیزر سالهاست در حوزه تولید ویدیوهای هوشمند، شخصیسازیشده و مقیاسپذیر فعالیت میکند و توانسته به برندهای مختلف کمک کند تا کمپینهای پربازدهتری اجرا کنند.
این پلتفرم امکان تولید هزاران ویدیو اختصاصی را تنها در چند دقیقه فراهم میکند و با استفاده از هوش مصنوعی، ارسال خودکار و گزارشهای دقیق، برندها را به بالاترین سطح بازاریابی ویدیویی میرساند.
دیدگاهتان را بنویسید