در دنیای امروز که کسبوکارها برای جذب و نگهداشت مشتریان رقابت میکنند، استفاده از ویدیو اختصاصی برای برند به عنوان یکی از ابزارهای قدرتمند بازاریابی مطرح شده است. در این مقاله، به تعریف، اهمیت، کاربردها، نکات اجرایی و مزایای این نوع ویدیوها میپردازیم تا شما به خوبی درک کنید چرا ارسال ویدیوی شخصیشده برای کاربرانتان میتواند یک گام بزرگ در ارتقای تجربه مشتری، برندینگ و فروش شما باشد.
تعریف ویدیو اختصاصی برای برند
«ویدیو اختصاصی برای برند» به ویدیویی گفته میشود که بهصورت شخصیسازی شده برای هر مخاطب یا گروه مخاطبان برند تولید میشود و عناصر آن (مانند نام مخاطب، تصویر وی، دادههای خرید یا مناسبت خاص، لوگوی برند، پیام سفارشی) متفاوت است. در این نوع ویدیو، بجای یک ویدیوی ثابت که برای همه ارسال میشود، هر مشتری یا مخاطب میتواند نسخهای مختص خودش دریافت کند که حس «ویژه بودن» و «شخصی بودن» ایجاد میکند.
برخلاف ویدیوهای عمومی برند که یک پیام کلی دارند، این ویدیوها دقیقتر هدفگذاری شدهاند و میتوانند بهصورت گسترده اما با شخصیسازیهای خودکار برای هزاران مخاطب تولید شوند.
چرا ویدیو اختصاصی برای برند اهمیت دارد؟
اولین و مهمترین دلیل این است که چنین ویدیوهایی نرخ تعامل بالاتری دارند. برای مثال، گزارشها نشان میدهند که ویدیوهای شخصیسازی شده میتوانند تا ۱۶ برابر نرخ کلیک به باز شدن بیشتر داشته باشند نسبت به ویدیوهای عمومی.
همچنین، این نوع ویدیوها میتوانند حس وفاداری مشتری را افزایش دهند؛ وقتی مشتریان احساس کنند که برند با آنها بصورت فردی ارتباط برقرار میکند، احتمال اینکه دوباره خرید کنند یا برند را به دیگران معرفی کنند، بیشتر میشود.
از منظر سئو و تجربه کاربری، وجود ویدیو در صفحه وب کمک میکند تا زمان ماندن کاربر در سایت بیشتر شود، که یک سیگنال مثبت برای موتورهای جستجو است.
در نهایت، استفاده از ویدیو اختصاصی برای برند میتواند باعث افزایش نرخ بازگشت مشتری (Customer Retention) و کاهش ریزش مشتری شود، چون تجربه متفاوت و خاص برای مشتریان ایجاد میشود.
کاربردهای ویدیو اختصاصی برای برند در کسبوکارها
شما میتوانید این نوع ویدیوها را در موقعیتهای متنوعی استفاده کنید، از جمله:
- پس از خرید مشتری: ارسال ویدیویی که نام مشتری، محصول یا سرویس خریداری شده، لوگو برند و پیام تشکر دارد.
- تولد مشتریان یا مناسبتهای ویژه: ویدیویی که مخصوص هر مشتری در روز تولد یا مناسبت برند ارسال میشود، احساس خاص بودن را القا میکند.
- کمپینهای تبلیغاتی یا بازاریابی: وقتی میخواهید مخاطب خاصی را هدف بگیرید، میتوانید براساس دادههای آن مخاطب (مثلاً سابقه خرید، نام، تصویر) ویدیوی اختصاصی تولید کرده و ارسال نمایید.
- تشویق به اشتراکگذاری در شبکههای اجتماعی: چون مخاطب میبیند که ویدیو مخصوص خودش است، تمایل بیشتری دارد که آن را در صفحات اجتماعیاش به اشتراک بگذارد—که این خود باعث دیدهشدن برند میشود.
- آموزش یا خوشامدگویی به اعضای جدید یا کاربران اپلیکیشن: تهیه ویدیوی خوشآمدگویی که نام کاربر را در خود دارد و مراحل بعدی را توضیح میدهد، بسیار مؤثر است.
چگونه ویدیو اختصاصی برای برند تولید کنیم؟
برای تولید یک ویدیو اختصاصی برای برند، میتوان مراحل زیر را مدنظر قرار داد:
الف) طراحی قالب ویدیو: ابتدا یک قالب خام ویدیو تهیه میشود که شامل بخشهایی ثابت (مثل لوگوی برند، رنگها، فونت، موسیقی پسزمینه) و بخشهایی متغیر (مثل نام مشتری، تصویر، پیام شخصی) است.
ب) جمعآوری دادههای مخاطب: دادههایی چون نام، تصویر، محصول خریداریشده، مناسبت یا تاریخ مناسبتی، اطلاعات اضافی که بتواند تولید ویدیو را شخصیتر کند، جمعآوری میشود.
ج) اتصال قالب به داده: با استفاده از ابزارهای تولید ویدیو یا اتوماسیون، بخشهای متغیر قالب به دادههای هر کاربر متصل میشوند. به این ترتیب، برای هر کاربر نسخه مجزایی از ویدیو تولید میشود.
د) ارسال ویدیو به کاربران: پس از تولید، ویدیوها میتوانند از طریق ایمیل، پیامک، شبکههای اجتماعی یا لینک اختصاصی برای کاربران ارسال شوند.
ه) اندازهگیری و بهینهسازی: پس از انتشار، باید شاخصهایی مانند نرخ باز شدن، نرخ اشتراکگذاری، نرخ کلیک، نرخ تبدیل و نرخ بازگشت را پایش کرد و بر اساس آن قالبها و پیامها را بهینهسازی نمود.
مزایای کلیدی برای کسبوکار شما
- افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate): ویدیوهای شخصیشده پیامهایی ارائه میدهند که دقیقاً مناسب مخاطب است، بنابراین احتمال عمل آنها (خرید، اشتراک، اشتراکگذاری) افزایش مییابد.
- ارتقای تجربه مشتری (Customer Experience): وقتی مشتری میبیند محتوای برند با او شخصاً صحبت میکند، احساس رضایت بیشتری دارد و برند را انسانیتر میبیند.
- افزایش زمان حضور در وبسایت: مطالب ویدیویی جذابتر هستند و باعث میشوند کاربران مدت بیشتری در سایت بمانند که سیگنال خوبی برای سئو محسوب میشود.
- دیدهشدن بیشتر در شبکههای اجتماعی: کاربران تمایل دارند ویدیوهایی را که شامل نام یا تصویر خودشان هستند، با دیگران به اشتراک بگذارند، در نتیجه برند شما به صورت ویروسیتر دیده میشود.
- مزیت رقابتی: بسیاری از برندها هنوز به مقیاس ویدیو اختصاصی برای برند نپرداختهاند. این یعنی شما با اجرای این استراتژی میتوانید جلوتر باشید.
نکات اجرایی و پیشنهادات برای موفقیت
- از دادههای دقیق استفاده کنید: صرف گذاشتن نام مشتری کافی نیست؛ هرچه پیام و بخش متغیر ویدیو بیشتر با اطلاعات واقعی و معنیدار مشتری در ارتباط باشد، تاثیر آن بیشتر خواهد بود.
- قالب ویدیویی را با برند خود هماهنگ کنید: لوگو، رنگها، فونتها، موسیقی و سبک ویدیو باید با هویت بصری برند شما منطبق باشد تا پیام شما هم حرفهای و هم هماهنگ با برند دیده شود.
- توجه به حجم و مقیاس تولید: اگر تعداد کاربران زیاد است، حتماً سیستم یا ابزارهایی برای تولید خودکار در نظر بگیرید تا فرآیند هزینه و زمان بهینه باشد.
- انتشار در کانالهای مناسب: ایمیل، پیامک، شبکههای اجتماعی یا حتی داخل اپلیکیشن برند؛ بستگی به مخاطب شما دارد.
- اندازهگیری و بهینهسازی مداوم: شاخصهایی مانند نرخ مشاهده کامل ویدیو، نرخ کلیک، نرخ اشتراکگذاری و نرخ بازگشت مشتری را پایش کنید. بهعنوان مثال، کاربران بیشتری احتمال دارد ویدیوی شخصی را کامل تماشا کنند نسبت به ویدیوی عمومی.
- احترام به حریم خصوصی: اگر از اطلاعات شخصی کاربران برای تولید ویدیو استفاده میکنید، حتماً رضایت آنها را جلب کنید و قوانین حریم خصوصی را رعایت نمایید.
چالشها و راهکارها
چالشهایی وجود دارد که باید بدانید:
- تولید گسترده و شخصیسازیشده میتواند هزینه و زمان بیشتری داشته باشد مگر اینکه ابزار اتوماسیونی در کار باشد.
- نیاز به داده باکیفیت دارید؛ داده غلط یا ناقص میتواند نتیجه عکس بدهد.
- ممکن است برخی کاربران ویدیو شخصی شدن را ناخوشایند بدانند؛ بنابراین حتماً شفاف باشید و گزینه خروج ارائه دهید.
- برای اینکه از نظر سئو و تجربه کاربری موفق باشید، ویدیو باید کیفیت مناسبی داشته باشد، کوتاه و جذبکننده باشد.
جمعبندی
در نهایت، اگر شما صاحب برند یا کسبوکاری هستید که میخواهید رابطه عمیقتر و ماندگارتری با مشتریانتان برقرار کنید، پیشنهاد میکنم حتماً ویدیو اختصاصی برای برند را درون استراتژی بازاریابیتان بگنجانید. این نوع ویدیوها، با شخصیسازی و تعاملگرایی، میتوانند به شما کمک کنند تا از سایر رقبا متمایز باشید، تجربه مشتری را ارتقا دهید، نرخ تبدیل را بالا ببرید و به رشد برندتان سرعت دهید. همانطور که گفته شد، تولید این نوع ویدیوها نیازمند برنامه، ابزار مناسب، داده خوب و پیگیری است، اما نتیجه آن قطعاً ارزش تلاش را دارد.
اگر شما هم میخواهید برای برند خود ویدیو اختصاصی برای برند تولید کنید و تجربهای متفاوت برای مشتریانتان بسازید، ما در مای تیزر این کار را به سادهترین شکل ممکن برایتان انجام میدهیم. مای تیزر اولین پلتفرم تماماتوماتیک تولید ویدیوهای اختصاصی و سفارشی در ایران است که به کسبوکارها کمک میکند تنها با چند کلیک، هزاران ویدیوی شخصیسازیشده با نام، تصویر و پیام مخصوص هر مشتری بسازند. با استفاده از این سرویس، دیگر نیازی به تیم تولید یا نرمافزارهای پیچیده ندارید، همه چیز خودکار، سریع و با کیفیت انجام میشود. همین امروز از طریق وبسایت مای تیزر شروع کنید و برند خود را در ذهن مشتریان ماندگارتر سازید.
دیدگاهتان را بنویسید